2000年,入职奇瑞汽车公司,先后从事质量、工艺管理工作。2004年,开始从事奇瑞国际市场开发与营销、海外办事处/合资公司运营管理等工作。2018年,调入奇瑞商用车公司,负责奇瑞集团与北美REV集团的特种车合资项目,现任奇瑞瑞弗特种车公司总经理。
房车最早从美国发展而来,目前是欧美等国家的主流旅游方式之一。房车产业共分为两个主要组成部分,第一是房车的生产、销售与租赁;第二是房车营地的建设与运营,二者相辅相成,在互联网等现代技术的支持下,共同形成了一个有机的行业生态圈。
房车产业在全国全面建成小康社会进程中,有力助力了休闲旅游和美丽中国建设,促进全域旅游工作发展。以房车文化为主线,房车旅居生活为内涵,涵盖运动休闲、文化、旅游、健康、教育培训等多种功能的旅游休闲产业,是符合当下中国旅游进入自驾游时代的必然选择。随着居民生活水平的不断提升,大众对休闲旅游,尤其是自驾游消费需求持续高涨,自驾游比例逐渐攀升,自驾游形式也趋于多元,向旅居方向转变。
我们认为,当下的中国房车市场需要立足产业“特而新”、功能“多而强”、业态“全而美”、机制“精而活”,推动创新性的供给与多元个性化的需求之间的有效对接,打造适合互联网时代下的创新平台和房车服务的有效载体。不能把房车产品当成改装特种车来做,房车是一个产业,应该有自己的一套价值生态链体系。瑞弗在这样的背景下与美国REV集团强强联手,打造国内具有竞争力的合资房车企业。从2018年成立合资公司按照乘用车标准用1年的时间研发产品,到2019年3月品牌产品上市以来,经过2年的发展,在市场建设、市场销售、销售网络建设和售后服务网络建设以及渠道创新推广上,逐渐形成了瑞弗独特的发展道路。在产品设计上不但延续了美国REV集团的设计理念及 60年的房车改装经验积累,且融合了奇瑞20年“匠心” 造车的产业精神;在产品设计语言上,融入多方位的国际流行元素,体现家族化、生态化的特征,散发着独特的魅力,全方位的满足追求沉浸式旅行一族的出行需求。在行业发展的大趋势下,瑞弗进入了发展快车道,不但携手奇瑞金融、途居露营、捷途共同打造瑞弗房车生态链体系,而且围绕房车文化、购车金融、用车指导、出行规划、营地停靠、全球售后服务及共享租赁等方面打造健康的旅行生态圈。瑞弗在发展过程中坚持顶层设计的整体思维,抓大放小的同时,注重文化推广、品牌建设、线上线下渠道建设、体验式营销及无忧的售后服务,做好房车在用户心中的产品信赖度,树立房车品牌的自信心。
立足当下,中国房车产业虽然迎来了快速发展期,但未来的发展之路还很长,我们认为,房车产业应强化以下几个方面的内容。
加强品牌建设。鼓励和支持房车企业进行自主品牌有计划、有重点地实施品牌战略。在符合国家相关政策标准的基础上,引导房车企业积极推进营销和管理创新,不断完善VI视觉体系和标识体系,并通过差异化的元素形成文化特色识别系统。打造具有IP性质的项目名称、LOGO、标志等无形资产的企业,保护自主品牌和知识产权。
引导客户需求。虽然近年来中国市场房车产销量增长明显,基本上达到了30%以上的年复合增长率,但整体用户群体基数还是太少,房车文化的普及远远不够。企业的目的就是创造顾客,房车企业的目的就是要创造房车顾客。在缺乏引导的情况下,顾客往往没有察觉到这种需求。对房车而言,真正已经有想法要购买一辆房车的客户群体少之又少,而如何拓展外缘客户,创造需求,引导需求,在更多的潜在消费群体心中种草,或许是一片更大的天空。有条件的房车企业需要跳出现有的竞争环境和客户群体。
依托线下渠道。房车经销模式将是未来的主流趋势。但面临有限的渠道建设,在选择经销商层面则不能降低标准,反而要更加严谨,择优选择。这不仅是对区域经销商的一种负责任的态度,更是对消费者最基本的承诺。正因为这种“苛刻”的招商标准,才会有优质的经销商,这样客户无论是购买产品还是享受服务都会更加贴心便捷。只有真正为客户着想、贴近客户的企业才会走得更远。
完善服务体系。房车营地、营地教育、体育赛事、露营活动、线路产品、房车展销、整车制造、销售租赁等房车产业各门类需要协同发展,产业互联网、平台化、聚集度将更加丰富明显。售后服务对于房车用户尤为重要,有资源和条件的改装厂,可以依托母公司服务体系和经销服务网络,没有条件和主机厂背景的改装厂可能在服务方面面临困境。目前,国内部分机构已经在着手整合全国房车服务网络的工作,全国织成一张网,为用户提供及时便捷的服务,各主要主机厂和机构应该积极响应配合协作,互利互惠。同时,房车用户自驾出国旅游也在逐渐兴起,全球性的服务也将显得越来越重要,底盘厂家、改装厂和主要备件供应商应提前布局主要线路的全球服务网络体系建设。
培育多元市场主体。遵循市场发展规律,优化市场环境,完善政策标准,优化土地、教育、宣传、政策扶持等资源配置,提升房车产业对社会资本吸引力。充分发挥行业协会聚合协调作用,引导房车整车制造、标准制定、线路开发、房车营地建设等领域发展。鼓励具有自主品牌和创新能力的企业通过管理与品牌输出等方式,延伸产业链和利润链,支持优势品牌企业优先发展。打造房车产业链展示平台,有序规范房车整车、房车零配件、房车营地配套产品、房车露营等露营大会和展览会,带动房车产业的有序健康发展。